OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poskytovatelé:

• Mgr. et Bc. Barbora Jelisejev, IČO: 08902470, se sídlem Podolí 419, Podolí, 66403,
• Mgr. Nela Matoulková, IČO: 22005005, se sídlem Smetanova 758/20, Brno, 60200

Poskytovateli se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí společně Mgr. et Bc. Barbora Jelisejev a Mgr. Nela Matoulková. Konzultaci nebo workshop poskytuje ten z poskytovatelů, který je uveden v objednávce nebo rezervaci. Za vrácení uhrazených plateb a další peněžité závazky vůči objednateli odpovídají oba poskytovatelé společně a nerozdílně, objednatel se tedy může obrátit na kteréhokoli z nich.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (dále jen "smlouva") mezi poskytovatelem a fyzickou osobou (dále jen "objednatel") objednávající účast na workshopu, konzultaci či jinou službu (dále společně jako "služba" nebo "služby") prostřednictvím internetového obchodu nebo rezervačního systému poskytovatele. Internetový obchod je poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.nebojporadna.cz (dále jen "internetový obchod") a rezervační systém na adrese https://nebojporadna.simplybook.it/v2/# (dále jen "rezervační systém").

1. Je-li osoba, která má v úmyslu objednat služby od poskytovatele, právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání služby v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, použijí se tyto obchodní podmínky v rozsahu, v jakém nejsou vázány na ochranu spotřebitele.
2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
4. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Nové znění poskytovatel zveřejní na internetových stránkách https://www.nebojporadna.cz. Změna se nedotýká již uzavřených smluv ani práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Na smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni jejího uzavření.

2. Předmět nabídky

1. Poskytovatel nabízí prostřednictvím webových stránek vstupenky opravňující k účasti na konkrétním workshopu, a to v termínu, čase a na místě uvedeném v popisu dané akce na webu. Vstupenkou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí nárok na účast na workshopu vzniklý uhrazením objednávky, nikoli fyzický či elektronický doklad. Zakoupením vstupenky vzniká mezi poskytovatelem a objednatelem smluvní vztah dle těchto obchodních podmínek. Vstupenka je platná pouze pro workshop, ke kterému byla zakoupena.

2. Poskytovatel dále nabízí individuální nutriční konzultace, výživové poradenství a další služby dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách. Rozsah, obsah a cena jednotlivých služeb jsou specifikovány v popisu příslušné služby na webu.

3. Vstupenky na workshop

Objednávka a vznik smlouvy

1. Objednávku vstupenky činí objednatel prostřednictvím webového rozhraní vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.

2. Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem je uzavřena okamžikem připsání platby na účet poskytovatele, nikoli již odesláním objednávky.

3. Cena workshopu je uvedena na webovém rozhraní u konkrétní akce.

4. Platba probíhá způsobem uvedeným při objednávce (např. platební kartou, bankovním převodem).

5. Počet míst na workshopu je omezený. V případě naplnění kapacity nebude objednávka přijata; poskytovatel o tom objednatele bez zbytečného odkladu informuje a uhrazenou platbu mu vrátí. Po přijetí platby zašle poskytovatel objednateli na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzovací
   e-mail o přijetí platby, daňový doklad (fakturu) a tyto obchodní podmínky v podobě PDF. Elektronická ani fyzická vstupenka se objednateli nevystavuje ani nezasílá.

6. Účastník se na místě konání workshopu prokazuje jménem a příjmením uvedeným v objednávce. V případě pochybností o jeho totožnosti či o provedení platby je účastník povinen na vyžádání poskytovatele předložit potvrzovací e-mail o provedené platbě dle bodu 5.

Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

1. Objednatel má právo odstoupit od smlouvy o účasti na workshopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je přílohou těchto obchodních podmínek.

2. Koná-li se workshop dříve, než uplyne lhůta podle bodu 7, žádá objednatel objednáním účasti o poskytnutí workshopu i před jejím uplynutím. Objednatel bere na vědomí, že poskytnutím workshopu v plném rozsahu mu právo odstoupit od smlouvy podle bodu 7 zaniká.

3. Poskytovatel nad rámec práva podle bodu 7 umožňuje objednateli zrušit účast na workshopu a získat vrácení platby i po uplynutí lhůty pro odstoupení, a to za těchto podmínek: při zrušení účasti nejpozději 14 dní před konáním workshopu – vrácení 100 % uhrazené částky, při zrušení účasti 7 až 13 dní před konáním workshopu – vrácení 50 % uhrazené částky, při zrušení účasti méně než 7 dní před konáním workshopu nebo nedostavením se – bez nároku na vrácení platby.

4. Žádost o zrušení účasti zasílá objednatel na e-mail kontakt@nebojporadna.cz. Za rozhodný okamžik se považuje doručení žádosti poskytovateli.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo workshop zrušit nebo přesunout na jiný termín (např. z důvodu nedostatečného počtu účastníků nebo z provozních důvodů), a to nejpozději 7 dní předem. V takovém případě má objednatel právo na vrácení celé uhrazené částky nebo na přesun na náhradní termín, dle jeho volby.

4. Nutriční konzultace

Rezervace a vznik smlouvy

1. Rezervaci nutriční konzultace provádí objednatel prostřednictvím rezervačního systému.

2. Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem je uzavřena okamžikem uhrazení rezervace a jejího následného e-mailového potvrzení poskytovatelem. Do té doby je rezervace nezávazná a poskytovatel nemá povinnost termín objednateli držet.

3. Cena konzultace je uvedena u příslušné služby v rezervačním systému. Platba probíhá způsobem uvedeným při rezervaci.

Storno podmínky

1. Objednatel má právo rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem konzultace, a to prostřednictvím e-mailu kontakt@nebojporadna.cz nebo rezervačního systému. Za rozhodný okamžik se považuje doručení žádosti poskytovateli.

2. Zruší-li objednatel rezervaci později než 24 hodin před termínem konzultace, nebo nedostaví-li se bez předchozího zrušení, hledí se na uhrazenou platbu jako na odstupné za zrušení rezervace. Objednateli nevzniká nárok na její vrácení ani na náhradní termín. Poskytovatel může v odůvodněných případech od uplatnění odstupného upustit.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (např. nemoc) sjednaný termín konzultace zrušit nebo navrhnout náhradní termín. V takovém případě má objednatel právo na vrácení celé uhrazené částky nebo na přesun na náhradní termín, dle jeho volby.

5. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v souvislosti s objednávkou, rezervací a poskytováním služeb dle těchto obchodních podmínek, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
2. Podrobné informace o rozsahu zpracovávaných osobních údajů, účelech a právních základech zpracování, době uchovávání, příjemcích a zpracovatelích osobních údajů a právech objednatele jsou uvedeny v pravidlech ochrany soukromí dostupných na https://www.nebojporadna.cz, která jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi poskytovatelem a objednatelem.

6. Reklamace a stížnosti

1. Reklamace se vztahují zejména na případy, kdy potvrzovací e-mail o zakoupení vstupenky nebo daňový doklad nebyl doručen, byl poškozen nebo obsahoval chybné údaje.

2. Objednatel může reklamaci uplatnit na e-mail kontakt@nebojporadna.cz. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

3. Nebyl-li workshop nebo nebyla-li konzultace poskytnuta z důvodů na straně poskytovatele, má objednatel nárok na vrácení uhrazené částky nebo na poskytnutí náhradního termínu, dle dohody stran.

4. Dojde-li mezi poskytovatelem a objednatelem-spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu, má objednatel právo na jeho mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz, adr.coi.cz ).

5. Na spory ze smluv o poskytnutí nutriční konzultace se právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nevztahuje. Proti postupu při poskytování zdravotních služeb nebo proti činnostem s nimi souvisejícím může objednatel podat stížnost přímo poskytovateli na kontakt@nebojporadna.cz. Poskytovatel stížnost vyřídí do 30 dnů ode dne jejího obdržení; tuto lhůtu může v odůvodněných případech prodloužit o dalších 30 dnů, o čemž objednatele informuje. Nesouhlasí-li objednatel s vyřízením stížnosti, může ji podat příslušnému krajskému úřadu jako správnímu orgánu, který poskytovateli udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb, s uvedením důvodů nesouhlasu. 

7. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky nebo rezervace.

2. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat postupem podle bodu 5 v Úvodních ustanoveních.

3. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a individuální dohodou má přednost dohoda.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. 8. 2026.

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy