Poukaz je platný po dobu 12 měsíců od data vystavení. Pro uplatnění poukazu je nutné se předem objednat (on-line nebo e-mailem) a při rezervaci výslovně uvést, že se jedná o platbu dárkovým poukazem. Cena konzultace pak nebude započtena. Poukaz je nutné předložit v originální podobě při první návštěvě nebo službě, na kterou je uplatněn. Nevyužitá hodnota poukazu nebude vrácena. Poukaz je přenosný. Může ho využít jiná osoba, než pro kterou byl původně zakoupen. U poukazu na balíček 5 konzultací se lhůta platnosti vztahuje pouze k první návštěvě, následující návštěvy mohou dle domluvy být využity po uplynutí data platnosti poukazu.
Pokud si objednáte elektronický poukaz, bude vám zaslán do druhého dne, fyzický tištěný poukaz je posílán Českou poštou a čas doručení tedy záleží na jejím vytížení.
